Booking- og avbestillingsvilkår

Sist oppdatert: 2. august 2026

Disse vilkårene gjelder for behandlinger bestilt hos Solvira Wellness.

1. Bestilling og bekreftelse

Innsending av kontakt- eller forhåndsbookingskjemaet er ikke en endelig bekreftelse på time.

Bookingen er bekreftet når du har mottatt skriftlig bekreftelse fra Solvira Wellness på e-post, SMS eller annen avtalt kanal.

2. Priser og betaling

Gjeldende pris og eventuell reisekostnad opplyses og avtales før behandlingen bekreftes.

Betalingsmåte opplyses ved bestilling. Kunden er ansvarlig for å betale avtalt pris for behandlingen og eventuelle tillegg som er bekreftet på forhånd.

3. Avbestilling og endring

Avbestilling eller endring av time må skje senest 24 timer før avtalt behandling.

Ved avbestilling mindre enn 24 timer før timen kan 50 % av behandlingsprisen belastes.

Ved uteblivelse uten beskjed kan hele behandlingsprisen belastes.

Ved akutt sykdom ber jeg deg ta kontakt så tidlig som mulig. Situasjonen vurderes individuelt.

Dersom Solvira Wellness må avlyse behandlingen, tilbys en ny time. Et eventuelt forhåndsbetalt beløp refunderes dersom ny time ikke passer.

4. Forsinkelse

Kommer kunden for sent, kan behandlingstiden bli kortere av hensyn til neste avtale. Avtalt pris gjelder fortsatt.

Ved betydelig forsinkelse kan timen måtte avlyses og regnes som en sen avbestilling.

5. Mobile behandlinger

Solvira Wellness kan tilby behandling hjemme hos kunden eller på hotell og feriebolig etter avtale.

Eventuelt reisetillegg opplyses før bookingen bekreftes. Kunden må oppgi riktig adresse og sørge for tilstrekkelig plass og rolige, trygge omgivelser for behandlingen.

Ved behandling på hotell er kunden ansvarlig for å undersøke om hotellet tillater eksterne behandlere.

6. Helse og tilpasning

Kunden må før behandlingen informere om forhold som kan ha betydning for om behandlingen kan gjennomføres eller må tilpasses, for eksempel graviditet, skader, allergier, feber eller smittsom sykdom.

Relevant informasjon innhentes privat før behandlingen og ikke i det åpne forhåndsbookingskjemaet.

Solvira Wellness kan tilpasse, utsette eller avslå en behandling dersom det vurderes nødvendig av hensyn til trygghet og kundens velvære.

Behandlingene erstatter ikke medisinsk undersøkelse, diagnose eller behandling fra autorisert helsepersonell.

7. Trygghet og profesjonelle rammer

Alle behandlinger tilbys innenfor trygge og profesjonelle rammer.

Upassende, seksuell, truende eller respektløs oppførsel medfører at behandlingen avsluttes umiddelbart. Avtalt pris kan fortsatt bli belastet.

8. Behandling av mindreårige

Personer under 18 år må ha samtykke fra foresatt. Solvira Wellness kan også kreve at foresatt er til stede under behandlingen.

9. Klager og kontakt

Spørsmål eller klager kan sendes til:

Solvira Wellness ved Gina Goplen
E-post: booking@solvirawellness.com

Jeg ønsker å finne en god løsning dersom du ikke er fornøyd med tjenesten.

10. Lovbestemte rettigheter

Disse vilkårene begrenser ikke kundens ufravikelige rettigheter etter gjeldende spansk og europeisk forbrukerlovgivning.

Ved fjernbestilling kan lovbestemte regler om angrerett være relevante. Unntakene avhenger blant annet av hvilken type tjeneste som bestilles og om den gjelder en bestemt dato. Jeg ville derfor ikke skrevet at behandlingene automatisk er unntatt angrerett før dette er kontrollert av en spansk rådgiver.